Política de Devolução e Reembolso

1. Trocas:

• Oferecemos a opção de troca para tamanhos diferentes, cores ou produtos equivalentes, porém os custos de envio serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio. Entre em contato conosco para organizar a troca.

2. Prazo de Devolução:

• Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de peças de roupa no prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do item.

3. Condições de Devolução:

• As roupas devem estar em perfeito estado, não utilizadas, sem sinais de lavagem, com todas as etiquetas e tags originais intactas. Não serão aceitas devoluções de produtos danificados devido a uso indevido.

4. Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail dtks.company@gmail.com ou telefones (21)96784-0841 . Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

5. Reembolso:

• Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra ou, a critério do cliente, em forma de crédito para futuras compras.

6. Custos de Devolução:

• Os custos de envio para devolução ou troca serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro no envio.

7. Produtos Não Elegíveis para Devolução:

• Peças íntimas e itens em promoção podem não ser elegíveis para devolução. Consulte a descrição do produto para obter informações específicas.

9. Danos durante o Transporte:

• Caso a roupa chegue danificada devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos do produto danificado para facilitar o processo de reembolso ou substituição.

10. Garantias:

• Produtos específicos podem ter garantias associadas. Consulte a documentação do produto para obter detalhes.

11. Comunicação:

• Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à devolução e reembolso de roupas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail dtks.company@gmail.com ou telefone (21)96784-0841.